1- ¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm corrido. La toma de muestras se realiza entre las 7:00 am y las 4:00 pm.

3- ¿Hay estacionamiento?

Para nuestros pacientes disponemos de estacionamiento en la Torre A sin costo.

4- ¿Necesito cita previa?

No necesita cita previa para realizarse exámenes en nuestro laboratorio. Sin embargo puede ser recomendable consultarnos si los exámenes que necesita realizarse tienen alguna condición especial.

5- ¿Qué tipo de exámenes clínicos realizan?

Tenemos un amplio portafolio de pruebas. Somos especialistas en pruebas inmunológicas, especiales, de biología molecular, exámenes de rutina, perfil general, hemostasia y trombosis. Además contamos con un servicio de Referidos Internacionales para pruebas que no se pueden procesar en el país. En las pestañas de “pruebas” y “perfiles” encontrará toda la información al respecto.

6- ¿Se requiere estar en ayunas para realizarme los exámenes?

Sólo para algunos exámenes, donde la ingesta de alimentos, azúcares o ciertos líquidos pueden alterar los resultados. Generalmente se recomiendan 12 horas de ayuno. Para mayor información puede consultar a su médico tratante o con nuestras ejecutivas de atención al cliente.

7- ¿Debo suspender mi medicación para realizarme los exámenes?

Le recomendamos consultarlo con su médico tratante.

8- ¿Cuáles son los métodos de pago que puedo utilizar?

Aceptamos efectivo, tarjetas de débito, de crédito, transferencias y cheques.

9- ¿Tienen servicio de toma de muestras a domicilio?

Tenemos tres proveedores aliados que se especializan en la toma de muestras a domicilio. Por favor ingrese en la pestaña “Toma de Muestras a Domicilio” y allí encontrará más información y los números de contacto.

10- ¿Si vivo en el interior del país debo viajar a Caracas para realizarme los exámenes?

En varias ciudades del interior del país contamos con laboratorios aliados que realizan el trabajo de la toma de la muestra y nos la envían cumpliendo con todos los requisitos necesarios para su preservación. Por favor, ingrese en la pestaña “Convenios” y allí encontrará información al respecto.

11- ¿Cómo recibo mis resultados?

Al momento de solicitar el servicio, cada paciente indica cómo quiere recibir los resultados. Para su comodidad podemos enviarlos a un correo electrónico personal, al de su médico tratante o si lo prefiere puede retirarlos impresos en nuestras instalaciones.

12- ¿Los resultados son confidenciales?

Todos los resultados de nuestros pacientes son tratados bajo estricta confidencialidad, a través de un sistema de códigos de barra que garantiza la trazabilidad en cada paso del proceso, desde la toma de la muestra hasta el análisis de resultados.

13- ¿Cuánto tiempo demoran los resultados de mis exámenes?

Cada examen tiene un tiempo de análisis determinado, por lo que recomendamos consultar al personal de atención al cliente que le informará la fecha en que puede retirar sus resultados o recibirlos en su bandeja de correo electrónico.

14- ¿Hay garantía de la exactitud de los resultados?

Trabajamos bajo estrictos controles de calidad, nuestro Sistema de Gestión de la Calidad está certificado bajo la norma ISO9001:2015. Además nuestro personal técnico trabaja con reactivos e insumos de las mejores marcas, aplica rigurosos controles a los procedimientos y evaluación de resultados. Por ello más que un resultado somos confianza.

15- ¿Me pueden hacer un presupuesto formal?

En caso de necesitar un presupuesto formal, con mucho gusto puede solicitarlo por el teléfono 0212-9851272, el WhatsApp 0414-1631348 o al correo info@inmuno21.com indicando sus datos personales y de contacto.

16- ¿Con cuáles compañías de seguro trabajan?

Actualmente sólo recibimos y procesamos cartas aval de las aseguradoras internacionales Vumi y Best Doctors.